buku ini hadir sebagai jawaban dari pertanyaan banyak orang tentang bagaimana membuaka usaha. buku ini berisi tentang tanya jawab, akan memudahkan bagi mereka yang sibuk dan tidak sempat membaca banyak teori. karena bisnis adalah pengalaman nyata bukan teori.
buku ini mebahas state of the balanced scorecard, yaitu pemanfaatan balanced scorecard sebagai basis sistem terpadu pengelolaan kinerja personel. perintegrasian ke dua sistem tersebut menghasilkan sistem pengelolaan kinerja yang dipacu oleh customer. sistem ini menjadikan kekohesivan organisasi perusahaan untuk memasuki lingkungan bisnis turbulen dan kompetitif serta penglipatgandaan kinerja ke…